1. Prazo para solicitação de troca ou devolução:

Os clientes têm até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições do produto:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e com todos os acessórios inclusos.

Comunicação prévia: Antes de enviar o produto de volta, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a troca ou devolução e receber as instruções necessárias.

3. Custos de envio:

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da loja.

Reembolso ou troca: Após recebermos o produto devolvido e verificar suas condições, ofereceremos ao cliente a opção de reembolso do valor pago ou troca por outro produto disponível em nosso catálogo.

4. Exceções:

Produtos personalizados ou íntimos, como itens de uso pessoal, podem não ser elegíveis para troca ou devolução por razões de higiene e segurança.